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El envío gratis sobre montos de compra superiores a $1,500.00MXN están sujetos al tamaño del paquete, peso y dimensiones, en cuyo caso particular serán enviados por la paquetería correspondiente en caso de significar un costo de envío superior, y la paquetería más adecuada será determinada por Tienda Joanma.
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Precios y Existencias de Productos y/o Servicios
Precios y Existencias de Productos y/o Servicios
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www.joanma.com el cumplimiento en la entrega del pedido está sujeta a disponibilidad. En caso de no poder cumplir con la entrega del pedido, se realizará el reembolso correspondiente al pago erogado por el pedido ordenado.
Cancelaciones, devoluciones o cambios
En cumplimiento a lo señalado en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted podrá cancelar su compra en cualquier momento antes de recibir el producto, y dentro de los cinco primeros días hábiles después de recibirlo. Para lo anterior, usted deberá dirigir un correo electrónico a contacto@joanma.com.mx solicitando la cancelación y haciendo una breve explicación del por qué desea cancelar su compra. Cumpliendo con lo anterior, joanma comercializadora reintegrará a usted el precio pagado por el producto en un lapso de máximo 30 días, por el mismo medio de pago. Usted (consumidor) tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado. En el caso de que la cancelación se haga dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, sin que se exceden 30 días, los costos del flete y seguro correrán a cargo de usted (el consumidor). Joanma comercializadora reemplazará el producto en un plazo razonable, en el entendido de la sujeción a factores independientes de la Empresa (Joanma comercializadora) como son la entrega por parte de la empresa de paquetería, disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas del mismo. Joanma comercializadora se reserva el derecho a entregar un producto distinto, del mismo valor y que cumpla las mismas funciones y características que el solicitado, a causa de la imposible reparación del mismo.
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Se podrá hacer reembolso en dinero y cancelación de orden de compra siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro almacén. Toda situación que se presente por cambio o devolución deberán ser notificado por correo electrónico a contacto@joanma.com.mx enviando descripción del problema o razón de la devolución, foto en caso de presentar falla de fábrica, copia de su orden de compra.
Todos los productos adquiridos en Joanma comercializadora pueden ser cambiados o devueltos por crédito en nuestra tienda online dentro de los 30 días a la fecha de compra.
Para poder aplicar una devolución de producto deberá contar con todas sus etiquetas y empaque original, y deberá estar sin uso, asimismo, sin defectos visibles provocados, los cuales quedarán a consideración de Joanma comercializadora. Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del consumidor. Si el producto es devuelto por defecto de fábrica o manufactura, el gasto de envió será por cuenta del consumidor, una vez analizado el producto por nuestro equipo y determinar que fue falla de fábrica, se podrá reembolsar el gasto de envió por devolución y se cambiará el producto por otro del mismo valor. (Revise políticas de garantía más abajo). No se aceptan cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sitio web www.joanma.com.mx
Políticas de Garantía.
Los productos de Joanma comercializadora están garantizados contra defectos de materiales y manufactura por 90 días desde la fecha de compra. Los productos de Tienda Joanma se reservan el derecho de reparación o reemplazo de cualquiera de sus productos garantizados a su discreción.
Por favor tenga en cuenta que el uso y desgaste y cualquier pérdida en consecuencia no está cubierta en la garantía.
La garantía no aplica cuando se utilice en situaciones distintas a lo normal, cuando sea alterado o reparado por personas no autorizadas, cuando el producto presente daño físico por su mal uso.
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